Rücksendung (Retouren)

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Kann ich es zurückgeben?

Wie schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist! Natürlich möchten wir, dass du glücklich mit dem Produkt bist, also kannst du es zurückgeben, wenn es nicht deinen Erwartungen entspricht. Du kannst dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Wenn das Produkt zurückgegeben wird, müssen auch alle Teile, die wir dir geschickt haben, zurückgegeben werden. Fehlen Teile, werden wir diesen Betrag von dem zurückzuzahlenden Betrag abziehen.
Nach 14 Tagen kannst du es nicht mehr zurückgeben, aber du kannst die Orthese jederzeit zur Anpassung zurückschicken. Du kannst die Orthese auch zur Reparatur zurückschicken.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass du ein defektes Produkt erhalten hast! Vielen Dank, dass du uns darüber informierst, und sei versichert, dass wir das Problem für dich lösen werden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (vorzugsweise mit einigen Fotos des Schadens) unter info@amberorthotics.com, und wir kümmern uns darum!

Wie sende ich etwas zurück?

Stelle sicher, dass du das Kontaktformular ausgefüllt hast. Gib deine Bestellnummer und Kontaktdaten an. Andernfalls können wir deine Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Was ist Ihre Rücksendeadresse?

Amber Orthotics Rücksendung – Twekkeler Es 24 – 7547 SM Enschede, Niederlande.

Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?

Wir werden versuchen, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald wir sie in unserem Lager erhalten haben. Beachte bitte, dass wir gesetzlich 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu bearbeiten, aber in den meisten Fällen können wir sie noch am selben Tag bearbeiten (oder innerhalb von ein paar Tagen, wenn es sehr beschäftigt ist).

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir das Produkt überprüft und bestätigt haben, werden wir das Geld innerhalb von 10 Werktagen zurückerstatten.