Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bei Amber bemühen wir uns, alle Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen zu versenden. Falls dies nicht möglich ist, werden wir dich voraussichtlich kontaktieren. Nachdem wir das Paket an den Paketdienst übergeben haben, sind wir auf deren Liefergeschwindigkeit angewiesen. Bestellungen an Adressen in den Niederlanden werden in der Regel am Tag nach dem Versand geliefert. Innerhalb Europas dauert es wahrscheinlich 3-7 Werktage, außerhalb Europas etwa 14 Tage.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn du deine Bestellung von Montag bis Samstag vor 17:00 Uhr (CET im Winter, CEST im Sommer) aufgibst, versenden wir sie noch am selben Tag. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Tag versendet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr am Samstag oder am Sonntag eingehen, werden am Montag verschickt.
Welche Lieferdienste nutzen Sie?
Amber nutzt verschiedene Paketdienste, um sicherzustellen, dass das Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Sie variieren je nach Land. Für Pakete innerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten €6,75.
Muss ich Einfuhrsteuern oder Zollgebühren für meine Bestellung zahlen?
Wenn du dich in einem EU-Land befindest, fallen keine Importsteuern oder Zollgebühren an. Befindest du dich in einem Nicht-EU-Land, hängt die Antwort von den jeweiligen Einfuhrbestimmungen deines Landes ab. Da es unmöglich ist, alle Importgesetze und -vorschriften weltweit aufzulisten, erwarten wir, dass unsere Kunden sich über die Situation in ihrem eigenen Land informieren. Weitere Informationen erhältst du bei deiner zuständigen Zollbehörde oder anderen relevanten Stellen.
Kann ich das Paket auch verfolgen?
Ja, sobald wir das Paket verschicken, erhältst du von uns einen Track & Trace-Code. Solange du die Sendung verfolgen kannst, weißt du, wann du deine Orthese erwarten kannst!
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es fehlen Teile oder ich habe das Falsche bekommen. Was jetzt?
Es tut uns leid zu hören, dass Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen!
