Retourneren

Ik ben niet tevreden over het product. Kan ik het retourneren?

Wat jammer dat je niet tevreden bent met het product! Natuurlijk willen we dat je blij bent met het product, dus je kunt het retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer het product wordt geretourneerd, moeten alle onderdelen die wij naar je hebben gestuurd ook worden geretourneerd. Als onderdelen ontbreken, zullen we dit in mindering brengen op het bedrag dat we terugbetalen.
Na 14 dagen kun je het niet meer retourneren, maar je kunt de brace altijd voor aanpassingen terugsturen. Je kunt de brace ook voor reparatie terugsturen.

Ik heb een defect product ontvangen. Wat nu?

Allereerst vinden we het erg jammer om te horen dat je een defect product hebt ontvangen! Bedankt dat je het ons laat weten, en wees gerust; we zullen het probleem voor je oplossen. Neem contact op met onze klantenservice (bij voorkeur met wat foto’s van de schade) via info@amberorthotics.com en we zorgen ervoor dat het wordt opgelost!

Hoe retourneer ik iets?

Zorg ervoor dat je het contactformulier hebt ingevuld. Vermeld je ordernummer en contactgegevens. Anders kunnen we je retour helaas niet verwerken.

Wat is jullie retouradres?

Amber Orthotics Returns
Twekkeler Es 24
7547 SM Enschede
Nederland

Hoe snel wordt een retour verwerkt?

We zullen proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken zodra we het in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat we wettelijk gezien 14 dagen de tijd hebben om een retour te verwerken, maar in de meeste gevallen kunnen we deze dezelfde dag verwerken (of binnen een paar dagen als het heel druk is).

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we het product hebben gecontroleerd en bevestigd, zullen we het geld binnen 10 werkdagen terugbetalen.