Verzending & Bezorging
Wat is de geschatte levertijd van mijn bestelling?
Bij Amber streven we ernaar om alle bestellingen binnen 10 werkdagen te verzenden. Als dit niet lukt, ontvang je waarschijnlijk een bericht van ons. Nadat wij het pakket aan de pakketdienst hebben overgedragen, zijn we afhankelijk van hun levertijden. Bestellingen naar Nederlandse adressen worden meestal de dag na verzending geleverd. Voor bestellingen binnen Europa is dit waarschijnlijk 3-7 werkdagen en voor bestellingen buiten Europa ongeveer 14 dagen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je je bestelling plaatst van maandag tot en met zaterdag vóór 17:00 uur (CET in de winter, CEST in de zomer), verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Bestel je na 17:00 uur, dan verzenden wij de volgende dag. Als je op zaterdag na 17:00 uur of op zondag bestelt, verzenden wij je bestelling op maandag.
Welke bezorgdiensten gebruiken jullie?
Amber maakt gebruik van verschillende pakketdiensten om te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk geleverd wordt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. De hoogte van de verzendkosten verschilt per land. Voor pakketten binnen Nederland bedragen de kosten €6,75.
Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen?
Als je je in een EU-land bevindt, hoef je geen invoerrechten of douanekosten te betalen. Bevind je je in een niet-EU-land, dan hangt het antwoord af van de importregels in jouw land. Omdat het onmogelijk is om alle invoerwetten en -regels wereldwijd te vermelden, verwachten wij dat onze klanten op de hoogte zijn van de situatie in hun eigen land. Raadpleeg voor meer informatie de douane of andere relevante autoriteiten van jouw land.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra wij het pakket verzenden, ontvang je een Track & Trace-code van ons. Zolang je de verzending kunt volgen, weet je wanneer je de orthese kunt verwachten!
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreken onderdelen of ik heb het verkeerde ontvangen. Wat nu?
Onze excuses! Neem contact met ons op via ons contactformulier op de website.Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
